- アジアン家具 ウォーターヒヤシンス家具の専門店 -
Q＆A （質問と回答）
■ご注文に関する質問
Q：電話での注文は可能ですか？
Q：パソコン操作が苦手なのでFAXでのやりとりは可能ですか？
Q：商品代金以外の必要料金を教えてください。
Q：商品を注文しようとしましたが買い物カゴに入れることができません。
Q：注文後、「ご注文確認メール」が来ません。
Q：領収書の発行は可能ですか？
■配送に関する質問
Q：配達日を指定したいのですが。
Q：時間の指定は可能ですか？
Q：離島に住んでいますが配送は可能ですか？
Q：商品の引渡しまでにかかる日数は？
Q：商品が指定日を経過しても届きません。
■お支払いに関する質問
Q：支払方法の種類を教えてください。
Q：支払いの期限は？
Q：送料を知りたいのですが。
■商品に関する質問
Q：商品に表示してある金額は税込みの金額ですか？
Q：商品のサイズ変更は出来ますか？
Q：家具で床にキズがつかない様にするにはどうしたらいいですか？
Q：届いた商品に不具合があるのですが。
Q：プレゼント用にラッピングをしてほしいのですが。
Q：商品の詳細を知りたいので電話で問い合わせることは可能ですか？
Q：返品は可能ですか？
■ご注文に関する質問
Q：電話での注文は可能ですか？
A：申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりません。インターネットかFAXにてご注文ください。
Q：パソコン操作が苦手なのでFAXでのやりとりは可能ですか？
A：はい、FAXでのご注文は、FAX注文書（PDFファイル）を印刷してご利用ください。PDFファイルをご覧になるには、「Adobe Acrobat Reader」が必要となります。
こちらからダウンロードしてご注文ください。
Q：商品代金以外の必要料金を教えてください。
A：はい、必要ございません。送料無料、お振り込み手数料を当店が500円負担、クレジットカード決済手数料＆代引き決済手数料無料です。
Q：商品を注文しようとしましたが買い物カゴに入れることができません。
A：はい、SOLD表示があればその商品は在庫切れとなっております。SOLD表示が無い場合には商品の在庫数を超えるご注文数を希望された場合と考えられます。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければその時点での在庫数をお知らせし、ご提案させていただきます。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければその時点での在庫数をお知らせし、ご提案させていただきます。
Q：注文後、「ご注文確認メール」が来ません。
A：はい、お客様情報入力画面で入力していただいたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですがお問い合わせフォームに訂正したメールアドレスを記載の上、送信してください。
お手数ですがお問い合わせフォームに訂正したメールアドレスを記載の上、送信してください。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：はい、代金引換え発送以外は全て領収書を発行いたしております。代金引換えの場合は佐川急便の送り状が領収書になります。
領収書の「宛名」や「但し書」は、基本的にはご注文時のお客様のお名前でご注文いただいた商品名になります。 別のお名前でのご希望がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書の「宛名」や「但し書」は、基本的にはご注文時のお客様のお名前でご注文いただいた商品名になります。 別のお名前でのご希望がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■配送に関する質問
Q：配達日を指定したいのですが。
A：はい、家具では中8日以降のお届け日をご指定ください。（地域により最短配送日が異なりますのでご確認ください）
お支払い方法が銀行振込みの場合、当店にてお振込み代金の確認がとれ次第、発送になりますのでご注意ください。
お支払い方法が銀行振込みの場合、当店にてお振込み代金の確認がとれ次第、発送になりますのでご注意ください。
Q：時間の指定は可能ですか？
A：はい、午前 （10:00〜12:00） 午後1（12:00〜14:00） 午後2（14:00〜16:00） 夕方 （16:00〜18:00） 夜間 （18:00〜21:00）
よりお選びください。
ヤマトホームでご配送の場合、1便 9:00〜14:00 2便 12:00〜18:00よりお選びください。
ヤマトホームでご配送の場合、1便 9:00〜14:00 2便 12:00〜18:00よりお選びください。
Q：離島に住んでいますが配送は可能ですか？
A：はい、日本国内であれば可能です。海外への発送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q：商品の引渡しまでにかかる日数は？
A：はい、在庫があるものはご注文確認メールをご連絡した時点から家具では8日以内、雑貨・ホームウェアでは4日以内に発送いたします。
Q：商品が指定日を経過しても届きません。
A：申し訳ございません。手違いや交通状況などにより商品が指定された住所・日時に発送されていない可能性があります。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければ直ちに状況を確認し対応させていただきます。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければ直ちに状況を確認し対応させていただきます。
■お支払いに関する質問
Q：支払方法の種類を教えてください。
A：はい、銀行振込み、クレジットカード決済、代金引換えのいずれかからお選びいただけます。
Q：支払いの期限は？
Q：送料を知りたいのですが。
A：はい、発送料金が重さ、サイズ、地域により異なります。料金表よりお確かめください。
ヤマトホームでご配送する場合は只今全国送料無料です。（北海道・沖縄・離島含む）
ヤマトホームでご配送する場合は只今全国送料無料です。（北海道・沖縄・離島含む）
■商品に関する質問
Q：商品に表示してある金額は税込みの金額ですか？
A：はい、表示されているすべての金額は税込み表示になります。
Q：商品のサイズ変更は出来ますか？
A：はい、商品によってはサイズ変更出来ますのでinfo@garis-lurus.comまでご相談ください。
Q：家具で床にキズがつかない様にするにはどうしたらいいですか？
A：はい、当店では脚があるすべての家具に床のキズ防止フェルトを付けて発送いたしております。
Q：届いた商品に不具合があるのですが。
A：申し訳ございませんが不具合部分の写真をinfo@garis-lurus.comに添付していただき送信してください。
確認次第、担当者よりメールもしくはお電話にて至急ご連絡をいたしましてご対応させていただきます。
確認次第、担当者よりメールもしくはお電話にて至急ご連絡をいたしましてご対応させていただきます。
Q：プレゼント用にラッピングをしてほしいのですが。
A：はい、当店ではプレゼント包装をご希望のお客様には無料でラッピングサービスを行っています。
お問い合わせフォームまで「ラッピング希望」と明記してご連絡ください。大型の家具、特殊な形の商品に関しましてラッピング不可とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせフォームまで「ラッピング希望」と明記してご連絡ください。大型の家具、特殊な形の商品に関しましてラッピング不可とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
Q：商品の詳細を知りたいので電話で問い合わせることは可能ですか？
A：はい、電話お問い合わせをご希望の方は、お問い合わせフォームにてお名前、お電話番号、ご都合の良い日時、お問い合わせ内容を明記の上送信してください。
担当者よりご連絡いたします。
Q：返品は可能ですか？
A：はい、商品到着から3日以内にご連絡をお願いいたします。但し未使用品に限らせていただきます。また、お客様都合（イメージと違った等）での返品は受け付ける事ができませんので予めご了承くださいませ。
詳しくはこちらをご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
